Politique de remboursement
Politique de Retour et Remboursement - EffiTray
Date d'Entrée en Vigueur : 1er décembre 2023
Nous sommes convaincus que vous serez pleinement satisfait de votre achat d'EffiTray. Cependant, nous comprenons qu'il peut y avoir des circonstances exceptionnelles où vous pourriez souhaiter retourner votre produit. Nous avons donc élaboré une politique de retour et remboursement pour vous offrir une expérience d'achat sans souci.
1. Période de Retour :
Vous disposez d'une période de 30 jours à compter de la date de réception de votre EffiTray pour initier une demande de retour.
2. Conditions de Retour :
- Le produit doit être dans son état d'origine, avec tous les accessoires fournis.
- L'emballage d'origine doit être intact.
- Le produit ne doit pas montrer de signes d'utilisation excessive ou de dommages causés par l'utilisateur.
3. Comment Initier un Retour :
Pour initier le processus de retour, veuillez contacter notre service clientèle par courrier électronique à info@effitray.com ou par téléphone au 514-347-8729. Veuillez fournir votre numéro de commande, une brève explication du motif du retour, et des photos si possible.
4. Frais de Retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part dans l'expédition.
5. Remboursement :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement du montant total de l'achat, moins les éventuels frais de livraison, dans un délai de 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
6. Produits Défectueux ou Endommagés :
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous fournirons des instructions sur la marche à suivre pour résoudre le problème ou organiser un remplacement.
7. Remarque Importante :
Cette politique de retour et remboursement s'applique uniquement aux achats effectués directement auprès de notre site web. Si vous avez acheté votre EffiTray auprès d'un revendeur, veuillez les contacter directement pour toute question relative aux retours et remboursements.
Nous nous engageons à garantir votre entière satisfaction avec EffiTray. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci de faire confiance à EffiTray pour rendre votre espace de travail plus efficace et agréable.